Aviso de Privacidad Integral

I. Identidad y domicilio del Responsable

iHelp Medica (en adelante "el Responsable") es responsable del tratamiento de sus datos personales. Domicilio: Ciudad de México, México. Contacto de privacidad: privacidad@ihelpmedica.mx.

II. Datos personales que se recaban

El Responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y estado/ciudad.
• Datos de salud (datos sensibles): diagnóstico, padecimiento, procedimiento quirúrgico de interés y condición médica general.
• Datos patrimoniales: aseguradora contratada y número de póliza de seguro de gastos médicos mayores.

Los datos de salud constituyen datos personales sensibles conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y serán tratados con especial diligencia y las medidas de seguridad reforzadas previstas en la ley.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Contactarle para brindarle asesoría sobre la cobertura de su póliza GMM respecto al procedimiento quirúrgico de interés.
• Gestionar y tramitar la autorización de cobertura ante su aseguradora.
• Coordinar el ingreso hospitalario, el médico tratante y el proceso de alta administrativa.
• Dar seguimiento a su expediente médico-administrativo durante el proceso.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de comunicaciones informativas sobre procedimientos y coberturas de seguros.
• Evaluación interna de calidad del servicio.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@ihelpmedica.mx.

IV. Transferencias de datos personales

Sus datos podrán ser transferidos a las siguientes categorías de terceros, exclusivamente para las finalidades descritas en el presente aviso:

• Aseguradoras y compañías de seguros: para gestionar la autorización y cobertura del procedimiento quirúrgico.
• Hospitales y clínicas: para la programación del ingreso y atención médica.
• Médicos especialistas: para la coordinación de la atención quirúrgica.

Dichas transferencias son necesarias para la relación jurídica y no requieren su consentimiento expreso conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. No se realizarán otras transferencias sin su previo consentimiento.

V. Consentimiento para datos sensibles

De conformidad con el artículo 9 de la LFPDPPP, el tratamiento de sus datos de salud requiere su consentimiento expreso. Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de esta plataforma, usted otorga su consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de sus datos sensibles conforme a las finalidades primarias descritas en el presente aviso.

VI. Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Los datos de salud son almacenados con cifrado en reposo.

VII. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a: privacidad@ihelpmedica.mx, indicando su nombre completo, datos de contacto y el derecho que desea ejercer. Recibirá respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

VIII. Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso podrá ser modificado. Cualquier cambio será publicado en esta página. Le recomendamos consultarla periódicamente.

IX. INAI

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx.